社会福祉法人成光苑 吹田竜ヶ池ホーム│吹田竜ヶ池ハウス│大阪府│吹田市│介護老人福祉施設│通所介護│ショートステイ│訪問介護│居宅介護支援事業

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社会福祉法人成光苑
吹田竜ヶ池ホーム

〒564-0004
大阪府吹田市原町3-21-25
TEL.06-6310-7353
FAX.06-6310-7190
──────────────
1.介護老人福祉施設(特養)
2.短期入所生活介護
(ショートステイ)

3.通所介護
(地域密着型、認知症対応型)

4.訪問介護
5.居宅介護支援事業
6.高齢者向け優良賃貸住宅

──────────────

318137
 

苦情解決

 

お困りごとはありませんか?

お困りごとはありませんか?
 
社会福祉法人成光苑 吹田竜ヶ池ホームは、利用者様およびご家族からの苦情に対し、適切な解決に努めます。
また、苦情の円滑、円満な解決を図るため、第三者委員を設置しています。
社会福祉法第82条の規定により、本事業所では利用者からの苦情に適切に対応する体制を整えることといたしました。本事業所における苦情解決責任者、苦情受付担当者および第三者委員を下記により設置し、苦情解決に努めることといたしましたので、お知らせいたします。
 

苦情解決内容

苦情解決内容
 
1.苦情解決受付
お電話・FAXまたは当サイトのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

社会福祉法人成光苑 吹田竜ヶ池ホーム
TEL.06-6310-7353 / FAX.06-6310-7190
 
2.苦情解決の報告・確認
苦情受付担当者が受け付けた苦情を、苦情解決担当者と第三者委員(苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く)に報告いたします。第三者委員は内容を確認し、苦情申出人に対して、報告を受けた旨を通知します。
 
3.苦情解決のための話し合い
苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意を持って話し合い、解決に努めます。その際、苦情申出人は第三者委員の助言や立会いを求めることができます。

1.第三者委員の立会いによる苦情内容の確認
2.第三者委員による解決案の調整、助言
3.話し合いの結果や改善事項等の確認
 

苦情受付担当者

苦情受付担当者
  苦情解決責任者 施設長  佐藤 裕之
  第三者委員 外部より第三者評価委員  2名
  苦情受付担当者 特別養護老人ホーム    生活相談員      尾園 洋平
  ショートステイ      生活相談員      中尾 和輝
  地域密着型通所介護     生活相談員      森畑 恵介
  認知症対応型通所介護   生活相談員      池上 裕也
  訪問介護         サービス提供責任者  吉冨 寛子
  居宅介護支援事業所    介護支援専門員    喜多 記子
  高齢者向け優良賃貸住宅  介護支援専門員    喜多 記子
 

▼お気軽にお問合わせください

▼お気軽にお問合わせください
 
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